|
|
Consumentenbelangen, boodschappen doen Mogelijk einde aan plaag van marketing-telefoontjes De liste Pacitel is van start gegaan. Wie op deze lijst staat, zal in theorie verlost zijn van het stijgende aantal commerciële telefoontjes van ondernemingen die te pas en te onpas huisvredebreuk veroorzaken. De Franse overheid heeft daartoe met de betrokken organisaties afspraken gemaakt. Tele-marketing mag alleen nog als de consument daartoe uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven en als hij al klant is van de bellende onderneming. Bedrijven die bij de vijf belangrijkste organisaties van telefonische acquisitie zijn aangesloten, zouden de consumenten die zich op de liste Pacitel hebben geplaatst, niet meer lastig vallen. De beroepsorganisaties zijn Association Française de la Relation Client, la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance, la Fédération Française des Télécoms, la Fédération de la Vente Directe en le Syndicat National de la Communication Directe.) Ongeveer 80% van de bedrijven die aan tele-marketing doen, is aangesloten bij één van deze vijf organisaties. De ondernemingen zijn verplicht de lijst te raadplegen alvorens zij een nieuwe telefonische wervingsactie starten. Dat is bij wet vastgelegd. Verder is geregeld dat de call-centers de niet op de lijst voorkomende consumenten alleen op normale uren mogen bellen: van maandag tot en met vrijdag van 8 uur 's morgens tot half 9 's avonds en op zaterdag van 9 tot 7 uur. Sinds de aankondiging van de start van de liste Pacitel in september hebben meer dan een half miljoen personen zich al laten inschrijven met samen meer dan 800.000 telefoonnummers. Via het invullen van een formulier op de website van Pacitel komt men op de lijst te staan. De inschrijving is gratis en blijft drie jaar geldig. Men kan maximaal 6 nummers opgeven (vaste telefoon en/of mobieltjes.) Op de website is ook ruimte vrijgemaakt om ongewenste telefoontjes door te geven. (06.12.11)
Overheid wil consumenten beter beschermen Frédéric Lefebvre, staatssecretaris voor consumentenzaken, heeft het kabinet 25 voorstellen gedaan om de consumenten meer rechten te geven en de bescherming en informatie van hen te vergroten. Enkele van de belangrijkste maatregelen gelden de mobiele telefoon en de huishuur. 20% van de 92.500 consumentenklachten die binnenkomen bij de controledienst betreft problemen met de portable. Na drie maanden in plaats van de huidige zes, moeten abonnees hun code krijgen om hun toestel te deblokkeren teneinde over te stappen naar een andere provider. Elke maatschappij moet ten minste één forfait aanbieden zonder verplichte looptijd en de restricties bij het afsluiten van een abonnement zonder beperkingen, moet veel duidelijker worden aangegeven. Voor het snelle internet moeten providers een sociaal tarief aanbieden van € 10 per maand voor werklozen en uitkeringstrekkers. Bij de verhuur van woningen moet de eigenaar de waarborgsom binnen twee maanden terugstorten aan de vertrekkende huurder. Blijft hij talmen, een zeer frequent voorkomende verschijnsel in Frankrijk, dan zal hij 10% van de huur als boete moeten betalen voor elke maand dat te laat is terugbetaald. De Franse consumentenbonden die al enkele jaren hameren op de invoering van de mogelijkheid om als consumentengroep ondernemingen aan te pakken, zijn teleurgesteld over het uitblijven van voorstellen daartoe. Hoewel Sarkozy in zijn verkiezingscampagne van 2007 deze mogelijkheid van class actions naar Amerikaans voorbeeld sterk bepleitte, is de staatssecretaris nu van deze gedachte afgestapt. Hij meent dat de economische schade bij dergelijke procedures groot kan zijn en wijst daarbij naar de Verenigde Staten waar het BNP anderhalve punt verloor als gevolg van het gemeenschappelijke actievoeren. (04.06.11)
Voorbeeldbrief om een via een postorderbedrijf gekocht artikel bij teleurstelling terug te sturen. Wie spijt heeft van een aankoop via een postorderbedrijf (un achat par correspondance) kan het spul binnen 7 dagen weer terugsturen in de oorspronkelijke verpakking. Het bedrijf moet het geld dan binnen een maand terugbetalen.
Voorbeeldbrief om een abonnement op te zeggen
Voor meer voorbeeldbrieven aan Franse instanties, schrijf een mail naar info@infofrankrijk.com Oppassen met kopen van particulieren via internet In Frankrijk opereren tientallen websites à la marktplaats.nl. Zij brengen veelal particuliere kopers en verkopers bijeen, al dan niet via een veilingsysteem. Soms heeft iemand spijt van het plaatsen van een koopannonce en wil deze terugtrekken. Maar dat lukt in veel gevallen niet. De wettelijke bedenktijd, le droit de rétractation van zeven dagen, geldt alleen voor aankopen via postorderbedrijven (achats à distance) of afgesloten met professionele verkopers aan de deur (démarchage à domicile). In dergelijke gevallen kan de consument het artikel terugesturen teneinde de al betaalde sommen en verzendkosten terug te krijgen. Volgens de Franse wet is deze bedenktijd niet geldig voor enkele speciale categorieën goederen of diensen: het boeken van een hotel, vliegticket of treinkaartje, restaurant of vakantiehuis, bederfelijke waar (voeding, bloemen), uitgepakte CD's en DVD's, op maat gemaakte artikelen, kranten en tijdschriften, loterijen online. Het recht van rétractation geldt evenmin voor dienstverlening die ingaat binnen de termijn van 7 dagen (een internetabonnement bijvoorbeeld). Wie iets bestelt of koopt van een particulier kan nimmer een beroep doen op de wettelijke bedenktijd. Daarom is het noodzakelijk om, voordat een bestelling wordt geplaats,t te weten te komen of het om een particuliere dan wel professionele verkoper gaat. Op sites als eBay, Priceminister of Le bon coin lopen dergelijke aanbieders door elkaar heen. De professionelen moeten expliciteit zijn vermeld. Het passen van kleding of het testen van een computer om MP3-speler is toegestaan vóór het terugsturen, dat aangetekend moet gebeuren. Elders op deze website staan tal van websites vermeld van websites waarop spullen zijn te kopen of te ruilen. (13.03.11)
Een wet verplicht aanbieders van diensten (uitgevers, verzekeringen, nutsbedrijven) om klanten een maand voor het aflopen van een contract te berichten dat het contract afloopt en eventueel kan worden opgezegd. Wie meent niet goed te zijn behandeld door zijn garagiste, maçon of andere artisans en winkeliers (te hoge rekening, ongevraagde reparaties, niet goed uitgevoerde reparaties enzovoort), kan klagen bij de DDCCRF (Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) in zijn departement, te vinden op internet. Via 39 39 is informatie te krijgen over de consumentenclub in de buurt. Bij het te laat afleveren van spullen van meer dan € 500 of bij de koop van zaken via een postorderbedrijf, kan men de koop annuleren. Na zeven dagen kan de koop via een aangetekende brief als ongedaan worden beschouwd. De koper moet de spullen terugsturen en de verkoper moet de betaalde goederen en de kosten van verzending terugbetalen. Hij heeft daarvoor 30 dagen de tijd. Bij het niet nakomen daarvan is de verkoper strafbaar (art. R.121-1-2 van de Consumentenwet, Code de la consommation.) Klachten zijn in te dienen bij de Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Voor niet-Franse ondernemingen deze website. Voorbeeldbrief hierboven. Als de aannemer of een andere artisan niet binnen de afgesproken tijd aan het werk begint, kan het contract worden opgezegd als na 7 dagen nog steeds niemand is verschenen. Het moet gaat om klussen van meer dan € 500. Men moet de artisan dan via een aangetekende brief in gebreke stellen (mettre en demeure) en een uiterste datum noemen waarop hij moet beginnen. Bij het tribunal d'instance kan bij voortdurende weigerachtigheid opzegging van het contract worden gevraagd om een andere artisan te zoeken. Als het om grote werken gaat van meer dan € 10.000, dan zal het tribunal de grande instance er aan te pas moeten komen en is ook een advocaat verplicht. De belangrijkste consumentenbond is Que choisir, met een blad en een site waar eerder geplaatste artikelen en uitslagen van tests kunnen worden geraadpleegd. De andere club is Institut National de la Consommation met het blad 60 millions de consommateurs. Ook deze consumentenbond heeft een website met een overzicht van gedane tests en eedere publicaties. Op internet is veder nog een club Ciao.fr actief van 90.000 consumenten die elkaar raad geven en bijstaan bij het doen van belangrijke aankopen. Ten slotte is er nog het tien maal per jaar verschijnende magazine J'économise, een populair blad met tal van nuttige artikelen en raadgevingen voor het Franse huishouden, ook op internet te vinden.
Eten en drinken Oppassen met cèpes en andere paddestoelen Onder de zieken bevinden zich mensen van de streek, maar toch vooral toeristen, zeggen ziekenhuisbronnen. De vakantiegangers hadden de afgelopen weken op plaatselijke markten of op de lokale televisie te horen gekregen dat de streekgebonden paddestoelen uitzonderlijk vroegrijp waren. 'De toeristen zien de mensen van de streek de paddestoelen plukken en doen hen na, maar meestal hebben ze niet dezelfde kennis', zegt een dokter. Het plukken van de champignons start normaal begin september. Maar in het zuiden van Frankrijk, een belangrijke producent van de lekkernij, hebben de uitzonderlijk warme lente en de hevige regens in juli ervoor gezorgd dat ze vroeger uit de grond tevoorschijn komen. Zie ook de ervaringen van de deelnemers van dit forum over dit onderwerp. In het algemeen: als het na eten van paddestoelen binnen zes uur problemen ontstaan (misselijkheid, braken) is de situatie meestal niet bedreigend. De vergiftiging is meestal ernstiger als de symptomen zich later aandienen. In dat geval moet zeker de 15 worden gebeld. De SAMU schakelt in dergelijk gevallen altijd door naar het anti-gifcentrum (centre antipoison) in de buurt, die verder advies geeft.
De gastronomie van Frankrijk: bijna wekelijks een nieuwe McDo ![]() In 50 van de in korte tijd uit de grond gestampte 1200 vestigingen van McDonald's in Frankrijk worden dit jaar proeven genomen met bediening. Begonnen is met het aan tafel bedienen van de klanten die een McCafé bezoeken en in de restaurants waar bestellingen nu nog worden gedaan via een automaat. Als het allemaal goed verloopt zullen in alle McDo's van Frankrijk de hamburgers en frietjes door bedienend personeel worden geserveerd. Het Franse idee moet zich over geheel Europa uitbreiden als de proefneming een succes wordt. De Franse uitbaters van de McDo's - veelal franchisers - proberen in het land van de gastronomie toch een eigen stempel te drukken op de manier van presenteren en willen rekening houden met de Franse gewoonten en gevoelens. Zo komen de macarons (soort bitterkoekjes) in de McCafé van Franse bodem, kunnen er ook Big Macs worden genuttigd met volkoren broodjes en vanaf deze maand komen er sandwiches met steak haché voor 100% afkomstig van het befaamde vleeskoeienras Charolais. In het kantorencentrum van Parijs zijn er al saladebars en McCafés waar geen hamburgers meer worden geserveerd. Het afwijken van de Amerikaanse standaard blijkt in Frankrijk te werken. Vorig jaar is het marktaandeel van McDo verder gestegen, ongetwijfeld zeer tegen de zin van de tegenstanders van deze uitspanningen waar de malbouffe wordt verkocht; ooit werd in een demonstratie door de altermondialist José Bové een McDo verwoest. De man belandde daarvoor in de gevangenis en slaagde er later in om kandidaat te zijn voor de presidentsverkiezingen van 2007. Intussen deden steeds meer Fransen zich tegoed aan de hamburgers, de frietjes en de cola. In 2010 kwamen er weer 37 McDo's bij, 27 in 2009 en 29 in 2008. Het is de bedoeling van McDo France om het aantal nieuwe vestigingen van restaurants op te voeren tot 40 per jaar. In 2015 is het netwerk dan bijna voltooid met ongeveer 1500 verkooppunten. Daarom denkt McDo France aan het openen van restaurants in stations, op luchthavens en op de parkeerplaatsen - de aires - langs de autoroutes. Vorig jaar werden de Franse McDo's 680 miljoen keer bezocht en ging er voor bijna € 4 miljard om aan hamburgers en ander snel voedsel. Favoriet ook bij de Fransen blijven de hamburgers die voor 80% van de totale omzet zorgen. Nummer één is en blijft de Big Mac. Ook bij de Fransen.
Hamburgerketens winnen steeds meer terrein
Halal hamburgers zorgen voor opschudding
(20.02.10)
Bij de slager en de visboer ![]() Voor nieuwkomers in Frankrijk is het altijd even wennen als zij boodschappen doen bij de slager: een carbonade heet in Frankrijk geen carbonade en een bifteck lijkt niet veel op een biefstuk. Hieronder een lijst, samengestgeld op basis van uitwisselingen op Frankrijkfora en uit eigen ervaringen. Franse slagers snijden het vlees vaak op een andere manier, met als gevolg tal van benamingen. In Frankrijk bestaan naast de boucherie (slagerij) de boucher chevaline (slagerij waar – meestal uitsluitend - paardenvlees wordt verkocht) en de charcutier (bewerkte vleesproducten zoals worst, ham, gekookte en gebakken gerechten, slaatjes enz). Over het snijden en behandelen coupé - gesneden cuit - gaar , gekookt, gebakken fumé - gerookt (en) dés - dobbelsteentjes (en) tranches (minces) - in (dunne) plakken Rundvlees
côte de boeuf - fijne rib farce - gekruid gehakt, worstenvulling flanchet - vangvlees (vet vlees bij de liezen)
Varkensvlees porc - varkensvlees boudin noir - bloedworst
agneau - lamsvlees
Orgaanvlees
cervelle - hersenen
Gevogelte
volaille - gevogelte
Klein wild Groot wild De vis ![]() aiglefin - schelvis anchois - ansjovis anguille - paling bar - zeebaars barbeau - barbeel brochet - snoek cabillaud - kabeljauw calamar - pijlinktvis carrelet - schol colin - koolvis congre - zeepaling dorade - brasem espadon - zwaardvis flétan - heilbot grondin - poon hareng - haring julienne - leng lieu noir - koolvis limande - schar lotte - zeeduivel loup de mer - zeewolf maquereau - makreel merlan - wijting morue - kabeljauw, stokvis perche - baars plie - schol raie - rog rascasse - schorpioenvis rouget - rode bardeel, poon sandre - snoekbaars sardine - sardine saumon - zalm seiche - inktvis sole - tong tanche - zeelt thon - tonijn truite - forel turbot - tarbot
Links
www.123ici.com De 'trocs' (verkoopdepots voor tweedehands spullen) www.easycash.fr www.trocdelile.fr Gratis advertenties van particulieren Openbare verkopingen, toonzalen, veilingen Spullen van particulieren huren Brocanteo
Deze pagina is laatst gewijzigd op 14-02-2012 om 22:40.
|
|