|
|
Internet via ADSL of zonder
Evenals in Nederland zijn er vele aanbieders op de Franse markt om een aansluiting op Internet te verzorgen. Een bekende is die van France Télécom onder de naam Orange (was Wanadoo). Deze provider (fournisseur of voluit FAI, fournisseur d’accès à internet) heeft, zoals de andere aanbieders, diverse soorten abonnementen.
Begin 2008 konden 16 miljoen huishoudens beschikken over een hoge doorgiftesnelheid; 15 miljoen werken met ADSL en de overigens ontvangen internet via de kabel (glasvezel) of de satelliet). Bijna 7,5 mln internetgebruikers hebben een abonnement bij andere opérateurs dan France Télécom, van wie 4,7 mln ook geen telefoonabonnement meer hebben bij FT. Andere veelgebruikte providers zijn de gebruiksvriendelijke maar slecht presterende Free en de grotere jongens SFR/Neuf, Tele 2 (via het netwerk van Neuf) en Darty en de bij tests slecht scorende Alice.
De aanbiedingen van de providers verschillen zeer, met als voornaamste doel, lijkt het, om goede vergelijkingen onmogelijk te maken. Om de verschillende abonnementen goed te kunnen vergelijken moeten alle internetaanbieders nu een zogeheten fiche d’information standardisée op hun website hebben staan. Aangezien deze dus een standaard layout hebben is het makkelijk deze naast elkaar te leggen voor verschillende aanbieders om te kijken wat precies de verschillen zijn.
De Franse gebruikers zijn over het algemeen slecht te spreken over de kwaliteit van de dienstverlening van de FAI's. Zwakke punt bij alle providers zijn de helpdesks, de hotline op z'n Frans. Kosten € 0,34 per minuut. Andere grieven: slechte verbinding, slechte technische ondersteuning, onduidelijke contracten. Vooral als het om complexere abonnementen gaat (vaste telefoon, internet, televisie) blijken nogal wat providers niet in staat de technologie te beheersen.
Op het ogenblik is bijna 97% van de telefooncentrales geschikt gemaakt voor de doorgifte van ADSL. Op het Franse platteland is de achterstand bij de installatie van ADSL nog steeds een bron van ergernis, maar dat ligt tegenwoordig vaker aan de afstand tussen de verdeelcentrale en de abonnee dan aan het niet beschikbaar zijn van ADSL. Het beschikbaar zijn van deze tamelijk snelle verbinding via het Franse netwerk is vrijwel uitsluitend afhankelijk van de lengte en de kwaliteit van de telefoonlijn en niet van het aantal potentiële klanten. Als die afstand groter is dan 7 kilometer is ADSL wel te vergeten. De modem van FT is LiveBox, waarop ook in huis andere pc's draadloos of met een draad zijn aan te sluiten. Maar er zijn ook tal van andere producten en mogelijkheden op de markt om al die elektronische informatie binnen te halen en verder in je Franse huis door te spelen. Het omruilen van een Livebox is alleen mogelijk als men een SAVI-nummer heeft gekregen van de helpdeskmedewerker die heeft vastgesteld dat problemen met de box te maken hebben. In andere gevallen is er het telefoonnummer 3900.
Op de website van Ariase is precies te vinden waar de internetverbindingen te vinden zijn (ADSL, glasvezel, Wimax etc.). Ook de kwaliteit van het débit is daar af te lezen alsook de vermoedelijke datum van invoering van nieuwe ADSL- en andere verbindingen.
Illegaal downloaden wijd verspreid
 De helft van de Franse internetgebruikers downloadt regelmatig muziek en films. zo blijkt uit een studie over de vorig jaar gestarte Autoriteit Hadopi. Deze 'sigle' staat voor Haute Autorité pour la diffusion des oeuvres et la protection des droits sur internet en is begonnen met het sturen van waarschuwingsmails aan internautes die zich schuldig maken aan het illegaal downloaden, téléchargement illicite. Wie na twee waarschuwingen (mail en aangetekende brief) volhardt in het van het net halen van producten waar auteursrechten op rusten, loopt het risico van het internet te worden afgesloten. Vorig jaar zijn circa 70.000 waarschuwingsmails en -brieven de deur uitgegaan en voor dit jaar mikt de Hadopi op het uiteindelijk dagelijks versturen van 10.000 berichten. Of het veel zal helpen is de vraag. De studie wijst namelijk uit dat de gemiddelde 'piraat' - een man van 15 tot 39 jaar - zegt al enkele jaren interessant geacht materiaal van het net binnen te halen; sommigen verklaren niet te weten wat wel of niet mag worden gedownload. Meer dan de helft van de ondervraagde internetters (52%) laat weten niet onder de indruk te zijn van de instelling van de Hadopi en zegt niet van plan te zijn de gewoonten te veranderen. Deze opvatting luidt geheel anders dan een peiling van een belanghebbenden (Les Français et la musique) eind vorig jaar, waarin acht van de tien ondervraagde internetters melden onmiddellijk te zullen stoppen met het illegaal downloaden bij de ontvangst van de eerste waarschuwingsmail. Bij jongeren tussen 15 en 24 jaar is het zelfs 84%. Hadopi zegt nog flink wat tijd nodig te hebben om de meldingen en waarschuwingen massaal de deur uit te krijgen. De eerste daadwerkelijke afsluitingen van het internet worden pas na de komende zomer verwacht.
(27.01.11)
Al enige jaren mogen ook andere fournisseurs gebruikmaken van het netwerk van FT en sommige van deze providers hebben mogelijkheden om hun eigen ADSL in te voeren en zelfs ook de telefoonlijn aan te bieden. Zo hebben de internetaanbieders Free en Neuf nieuwe aanbiedingen gepresenteerd die voordelig kunnen zijn voor internetgebruikers die op het platteland wonen. De twee maken het mogelijk om zonder een telefoonabonnement bij de bijna-monopolist France Télécom van internet gebruik te maken. Deze diensten, die gemiddeld € 15 per maand goedkoper zijn, worden al aangeboden in de verstedelijkte gebieden. In een reactie op het initiatief heeft Orange nu ook ADSL-abonnementen zonder telefoonabonnement die in heel Frankrijk te verkrijgen zijn (de zogeheten offres net). In de gebieden die niet zonder FT kunnen, woont nog bijna de helft van de bevolking.
Wie een internetabonnement wil zonder een vaste telefoonlijn (via de box van de provider) betaalt dan geen abonnement voor de vaste telefoonlijn. Er zitten wat technische risico's aan, zoals geen telefoon bij stroomuitval. Orange (Net, heet daar zo'n abonnement) en alternatieve aanbieders bieden die mogelijkheid. Wanneer zich een probleem voordoet met de lijn zal een alternatieve provider een beroep moeten doen op France Télécom. De ervaring leert dat die andere providers daar niet om zitten te springen.
Het systeem van lokaal inbellen, zoals in Nederland, kent men niet in Frankrijk. De gebruikers bellen in via nummers beginnend met 0860 of 0836. Wie in Frankrijk in zijn vakantiehuis vertoeft of op bezoek gaat bij een familie die niet op internet is aangesloten, kan online een gratis abonnement nemen bij een van de Franse providers op het adres van de familie bij wie je logeert. Veel handiger is het inmiddels om via de modem/router van je gastheer en WiFi gebruik te maken van zijn internetverbinding. Zo is eenvoudig bijvoorbeeld de eigen mailbox te raadplegen. Men betaalt bij de wat ouderwets geworden Accès Libre alleen de telefoontikken, die zo nodig zijn te verrekenen. Nodig is een verloopstekkertje, voor een paar euro te koop bij de supermarkt om je laptop in het Franse telefooncontact te stoppen. Bij een laptop wordt vaak een telefoonsnoer met een zogeheten RJ11-stekkertje geleverd dat rechtstreeks in een bestaande telefoonstekker met een RJ11-ingang kan worden gestoken.
Ook de Franse FAI's (providers) blinken niet uit in de zorgvuldigheid waarmee zij omspringen met klanten die hun abonnement opzeggen. Herhaaldelijk worden zij op de vingers getikt door consumentenrorganisaties. Hinderlijk is het blijven afschrijven van de automatische betalingen (prélèvements). Telefoontjes helpen vaak niet. Een pittige brief wil daarentegen resulteren in het stoppen van de afschrijvingen. Hieronder een voorbeeld van de aangetekend te verzenden brief (lettre recommandée avec avis de réception).
|
Voorbeeldbrief
Monsieur, Madame,
J'ai souscrit un abonnement internet chez vous le .... (datum van ingang van het contract). Je vous ai écrit en recommandé avec avis de réception le .... (datum van opzeggingsbrief) pour résilier cet abonnement, comme m'y autorisent les conditions générales de votre contrat. Il a donc pris fin à l'issue du délai le préavis, soit le .... (datum opzeggingstermijn). Or, je constate que vous avez continué à en prélever le montant alors même que vous avez pris en compte ma demande de résiliation. Je vous rappelle que cette résiliation entraîne la révocation de l'autorisation de prélèvement que je vous ai donnée le .... (datum toestemming automatische afschrijving).
Je vous demande donc de stopper ces prélèvements et de me rembourser la somme de .... (bedrag ten onrechte afgeschreven betalingen) correspondant aux échéances perçues postérieurement à la de fin de l'abonnement. A défaut, je me verrais contraint de saisir la juridiction compétente.
Je vous prie d’agréer, Monsieur, Madame mes salutations distinguées.
A (plaats invullen), le (datum invullen)
Handtekening
|
 Print dit artikel
ICT vocabulaire N-F
@ arobas(e)
aan activé
aangeven indiquer
aankruisvakje case à cocher
aankruisen cocher
aanmaken créer
aanpassen (zich) automatisch régler (se) automatiquement
aanslaan taper sur
aansluiten brancher/connecter/allumer
aanzetten activer
account compte
achtergrond fond d'écran
achtergrondkleur couleur de l'arrière-plan
actief gesprek un appel actif
actief venster fenêtre active/activée
actief zijn (programma) être en cours d'exécution
adapter adaptateur
add-on extension
afbeelding image
afdalend sorteren trier en ordre décroissant
afdruk impression
afdrukwachtrij file d’attente, liste de fichiers en attente d'impression
afsluiten quitter/arrêter
als-dan-bewerking fonction-si-alors
antwoordtijd temps de réponse
applicatie application
archief archives
attachment pièce jointe
audio sonore
automatisch automatique
backspace retour chariot
back-up sauvegarde
backup maken sauvegarder
balk barre
beltoonvolume volume sonnerie
bericht opstellen rédiger un message
berichtinstellingen paramètres messages/propriété du message
beschrijfbaar saisissable
besturingssysteem système d’exploitation
beveiligingscode code de sécurité
bevestigen valider
bevoegd autorisé
bewaren sauvegarder
bewerking opération
bladeren se promener
bladeren (door een programma) faire défiler
blokkeren bloquer
bookmark signet
browser navigateur/logiciel de navigation
cd-rom cd-rom/Cédérom
chip puce
computer ordinateur
computernetwerk réseau
concept brouillon
contact opnemen entrer en contact avec
cookie témoin (de connexion)
cursor curseur
database base de données
deleten/weggooien/wissen effacer, supprimer
directory (sub) r épertoire (sous)
diskette disquette
dit type computer ce type d’ordinateur
doorsturen transférer
downloadcenter centre de téléchargement
downloaden télécharger
draadloos sans fil
draadloze gegevensverbinding connexion de données sans fil
draaien onder (Windows) tourner/functionner sous
drag and drop glisser-déposer
drukken op de entertoets valider
drukken op opties appuyer sur options
DTP PAO publication assistée par ordinateur
dubbelklikken double-cliquer/cliquer deux fois
DVD DVD
editen/bewerken éditer
e-mail e-mail/courriel/mèl
FAQ questions courantes, foire aux questions FAQ
favorieten raccourcis personnels
file/bestand fichier
firewall par-feu
foutmelding message d’erreur
gateway passerelle
geavanceerd avancé
gebruiken utiliser
gebruiksgemak souplesse d’utilisation
gegevens uitwisselen échanger des informations
geheugenuitbreiding extension mémoire
geheugencapaciteit capacité mémoire
geheugenkaart carte mémoire
geheugenstatus état de la mémoire
geluidsclip clip audio
gemiste oproep appel en absence
genummerd numéroté
gereed zijn voor gebruik être prêt à l’emploi
gesprek beëindigen terminer l'appel
gesprek in de wacht un appel en attente
gesprekken doorschakelen renvoyer des appels
grafisch programma grapheur
handleiding manuel utilisateur
hands free mains libres
harde schijf disque dur
hardware matériel
hardware reset réinitialisations matérielles
help(functie) menu d’aide
helpdesk service d’assistance
home accueil
hoofdstation unité central
hoofdtelefoon casque/kit oreillette
icoon icône
in het menu dans le menu
In-/output entrée/sortie
inbox messages reçus/boîte de réception
info bewerken manipuler les données
infonummers les renseignements
informatica informatique
ingebouwd intégré
inkomend gesprek l'arrivée d´un appel
inloggen se connecter
inschakelen activer
installeren installer
instant messaging messagerie instantanée
instellingen paramètres
internationale toegangscode indicatif téléphonique international
interval temps d'affichage
intoetsen saisir
invoegen (plaatje, tekst) insérer
invoer saisie
invoeren saisir
invoeren (het) les opérations de saisie
keuzemenu menu déroulant
kiezen choisir
klantenservice service support/service clientèle
kleurenschema schéma de couleurs
klikken op cliquer sur
knipperen clignoter
krachtig puissant
laatst gekozen nummer le dernier numéro composé
laatste oproep le dernier appel
laatste versie dernière version
laden charger
laptop ordinateur portable
laten zien (op scherm) afficher
LCD scherm écran à cristaux liquides
leeg scherm écran vide
lettergrootte grosseur taille de caractère
lijst openen accéder à la liste
login nom de connection
luidspreker le haut-parleur
luisteren naar voicemal écouter les messages vocaux
luistergedeelte écouteur
mailbox boîte mails/boîte aux lettres électronique
mainframe unité central
map dossier
markeren marquer
meegeleverd préinstallé
menuweergave affichage du menu
microfoon aanzetten/uitdoen couper/activer le micro
microprocessor microprocesseur
modem modem
mp3 (bestand) mp3 (fichier)
multimedia multimédia
namen invoeren saisir des noms
navigatietoets touche de navigation
netwerk réseau
netwerkoperator opérateur réseau
niet markeren enlever
niet verzonden non transmis
off line hors ligne/déconnecté
OK (klikken) valider
on-line en ligne/connecté
onder/verbreken interrompre
ondersteund worden être pris en charge
on-line help aide en ligne
on-line zijn être en ligne
ontvanger récepteur
ontvangst toestaan autoriser la réception
opdracht commande
open/sluit het programma/venster ouvrez/fermez le programme/la fenêtre
ophalen (berichten) récupérer
opmaak mise en page
oproep beantwoorden répondre à un appel
oproepsignaal signal des appels
oproep weigeren rejeter un appel
opslaan sauvegarder/enregistrer/stocker
opslag stockage
opstarten lancer
optie une option
ordenen organiser
origineel bericht texte original
outbox à envoyer/éléments envoyés
overschrijven remplacer
pagina page
PC micro(-ordinateur)/ordinateur individuel/PC
PDA PDA pocket pc/ordinateur de poche/assistant/personnel/agenda
pijltje/aanwijssymbool pointeur
plaatje image
plug-in extension (module d')
positiebepaling positionnement en cours
printen imprimer
printer (laser, inkjet) imprimante (à laser, à jet d’encre)
processor processeur
profiel mode
programmeerhulpmiddel outil de programmation
provider fournisseur d’accès (à Internet)
pull technology recherche individuelle
raadplegen (van teksten) consulter
RAM-geheugen mémoire vive
randapparatuur périphériques
rechter/linker muisknop bouton droit/gauche de la souris
resetten réinitialiser/redémarrer
ROM-geheugen mémoire morte
saven/bewaren sauvegarder
scanner scanneur
scherm écran
schuifbalk ascenseur
schuiven in enficher
screensaver l'écran de veille
selecteren/inschakelen sélectionner
selectietoets touche écran
server serveur
serviceprovider fournisseur de services
sjablonen modèles
smiley/emoticon smiley
sms-bericht sms
snelkeuze appel abrégé
soft reset réinitialisations logicielles
softwarepakket progiciel/logiciel intégré
spatie invoegen insérer un espace
speciaal teken caractère spécial
spellingschecker vérificateur d’orthographe
spreadsheet tableur
standaard (tekst) standard
submenu sous-menu
surfen surfer
synchroniseren synchroniser
table tableau
taken/notities à faire/notes
teken caractère
tekst texte
tekstbericht message texte
tekstverwerking traitement de texte
telefoonnummer kiezen composer un numéro de téléphone
teller compteur
terminal terminal
teruggaan naar de pagina revenir à la page
test essai/test
time-out délai
toegang (ver)krijgen tot accéder à
toegang geven donner accès à
toegangscode code d’accès
toegestaan autorisé
toets touche
toets indrukken appuyer sur une touche
toets ingedrukt houden maintenir la touche
toetsenblokkering verrouillage du clavier
toetsenbord clavier
toon tonalité
touchscreen écran tactile
trackball TrackBall
trilfunctie vibreur
uit/aan toets touche arrêt/marche
uitloggen/afmelden fermer une session
uitpakken (bestanden) extraire
uitschakelen/uitzetten arrêter/éteindre
uitvoeren (programma) exécuter
up to date houden maintenir à jour
update installeren installer une mise à jour
updaten mettre à jour
upgrade mise à jour
USB poort porte USB (bus universel en série)
van uw keuze de votre choix
venster fenêtre
veranderen modifier
verbinden connecter
verbinding maken établir une connexion
verplaatsen (cursor) déplacer le curseur
verschijnen/weergeven apparaître
verwijderen supprimer
verzamelen collecter
verzendknop bouton d’envoi
verzendprofiel mode d'envoi
verzonden items éléments envoyés
voicemail boîte vocale
volume toets touche de volume
voorzien zijn van être équipé de
waarschuwingstoon bip d'alerte
wachtwoord mot de passe
webpage page web
website site web
weergeven afficher
weggooien effacer
werkstation station de travail
wissen effacer
zip-bestand fichier zip
zoeken rechercher
zoekmachine moteur de recherche
zoekpagina page de recherche
© interculture.nl - gratis e-cursus Frans
| Uitvoerige informatie over deze onderwerpen is te vinden in La Maison, uitg. Het Spectrum. |
Print dit artikel
|
het weer in Frankrijk
08 feb 2012
|
