Telefoon en internet

Hoe krijg je een aansluiting op de ‘gewone’ telefoon? En hoe regel je het mobiel telefoneren? Met de monopoliepositie van France Télécom is het gedaan, er zijn nu tal van andere aanbieders op de markt. De concurrentie is zeer heftig. Ook de voortschrijdende techniek maakt het er voor de consument niet eenvoudiger op om een keuze te maken.

Mobiel bellen is nog niet overal mogelijk en in afgelegen dorpen is ADSL moeilijk of niet te krijgen. Door de verschillende tariefstructuren is de situatie op het ogenblik zeer ondoorzichtig. Overheid en consumentenorganisaties treden in regelgeving en controle steeds strenger op tegen de opérateurs van vaste telefoon, mobiele telefoon en internet die enkele jaren geleden nog onderlinge prijsafspraken maakten en daarbij later tot honderden miljoenen euro’s boete werden veroordeeld.

Om een snelle aansluiting te krijgen of van provider te veranderen dient zeker de Nederlandse Frankrijkganger voorbereid te zijn op soms taaie procedures en helpdesks die niet helpen. Een woordenlijst kan handig zijn.

Print dit artikel