Ted,

De enige informatie die ik op dit moment nog kan toevoegen aan deze discussie, waar ook andere adsl zoekenden wat aan kunnen hebben, is een site waar in één keer alle gegevens worden vermeld van de telefooncentrale waar je op bent aangesloten.

Dit is: http://www.eligibilite-adsl.com/

Naast de basisgegevens van je telefoonlijn, hoever zit je van de centrale (NRA: Noeud de raccordement d'abonnés), wat is de signaalverzwakking (affaiblissement) wordt ook aangegeven welke andere providers actief zijn naast France Telecom wanneer je in een geliberaliseerde zone zit ( zone dégroupée). Dat zijn de offres en dégroupage, en wat zij te bieden hebben, bijv. tv per adsl. Je kunt zelfs zien met welk merk DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer), zo'n fraaie kast vol met electronica, je telefooncentrale is uitgerust om het adsl verkeer in goede internetbanen te leiden.

Zoals al eerder geconstateerd: het is uiteindelijk de provider die beslist welk type abonnement hij in de aanbieding gooit. Of later weer van de markt haalt.

Het zou overigens wel aardig zijn om eens te horen of er bezoekers van deze site zijn die er wel in geslaagd zijn zo'n goedkoop 10 Euro re-ADSL abonnement aangesloten te krijgen, in welke regio en bij welke provider of intermediaire organisatie.

Rob

De fiches standardise waarnaar je verwijst is natuurlijk nog iets anders dan de conditions generale

Als je nou gewoon eens op die link zou klikken dan zou je zien dat de conditions générales en de fiches d'information standardisées op die pagina te vinden zijn ... Ik had het in mijn vorige berichtje over de FIS om uit te leggen hoe je de betreffende pagina kunt vinden op de website ...

je hebt me toch echt tot 2 keer toe via email aangeraden om mbt Compte Haut Debit te bellen met 1014

Eén keer per mail en één keer hier op dit forum om precies te zijn ... Inderdaad, dat was voordat het abonnement niet meer rechtstreeks via Orange aangeboden werd en ondertussen is dat weer teruggedraaid en is dat dus weer wel mogelijk (désolé pour l'incompréhension !). Op het moment dat je de aanvraag doet moet de klantenservicemedewerker in principe nu weer aan kunnen geven of dat wel of niet mogelijk is ...

Als blijkt dat de Compte Haut Débit abonnementsvorm niet mogelijk is op jouw telefoonlijn is een Internet à la carte abonnement waarschijnlijk de beste en goedkoopste oplossing als je ADSL wilt ...

Internet a la carte 512 K etendu werkt. En gewoon met een Speedtouch 510 uit NL meegenomen. Wel af en toe storing maar dat gebeurt in NL ook (zoals vandaag).

Het enige is dat ze ongevraagd en zonder toestemming prelevement automatique toepassen, dus zonder mijn toestemming. Hoe kan ik dat ongedaan maken ?

Overigens werkt de internetpagina met alle contracten op een rijtje nu weer wel. 

Wanneer je het abonnement via Internet hebt aangevraagd (ik weet niet of dat het geval is) staat er standaard aangekruist dat je via een prélèvement automatique betaalt, dus dan zou je daar wel toestemming voor hebben gegeven. Ook als je het telefonisch gedaan hebt is die vraag normaal gesproken gesteld op het moment dat je je RIB doorgaf.

Anyway, om het een en ander te controleren ga je naar mon compte Internet > mon mode de paiement.

Mocht hier inderdaad staan dat je betaalt middels een prélèvement automatique, dan kun je hier alleen maar het rekeningnummer wijzigen. Om de automatische afschrijving te annuleren zul je even moeten bellen met de klantenservice op 0892 699 114*.

Ik neem aan dat je weet dat het wat betreft automatische afschrijvingen in Frankrijk allemaal wat minder "logisch" geregeld lijkt dan in Nederland: hier regel je alles met het bedrijf en niet met de bank. Officieel moet je wel een "autorisation" naar je bank opsturen maar de ervaring leert dat de bank het bestaan daarvan niet controleert op het moment dat een bedrijf een verzoek om afschrijving doet.

Ook het stopzetten van of protesteren tegen een automatische afschrijving is hier niet zo makkelijk als in Nederland met de groene, gele en rode kaarten ...

Let er wel op dat je als je niet kiest voor een automatische overschrijving uiteraard wel zelf in de gaten moet houden wanneer een rekening betaald moet worden :-).

De pagina met de contracten waar je naar verwees had ik nog nooit gezien ... zie er eerlijk gezegd ook het nut niet zo van in aangezien de contracten allemaal bij de verschillende producten steeds staan vermeld, maar goed ...

* het kan overigens zo zijn dat voor sommige abonnementen alleen betaling middels automatische overschrijving wordt geaccepteerd ...

Wel absurd dat zo'n bedrijf ongevraagd in je portemonnaie kan zitten graaien.

Daar zijn we het zeker over eens! Maar als dat het enige puntje zou zijn waar de Franse banken nog iets van de Nederlandse zouden kunnen leren ;-)

Thomas,

een bekend gezegde is "de gelegenheid maakt de dief". De bank geeft de gelegenheid, maar France Telecom / Orange is toch echt de dief.

En dat telefoonnummer kost maar liefst 34 ct/minuut. 

Ik mag dus voor 34 ct/minuut de dief gaan smeken of hij op wil houden om ongevraagd in mijn portemonnaie te wroeten.  

Volgens mij neem jij van Orange een dienst af en daar betaal je voor ... van dief kan hier volgens mij dus niet gesproken worden.

Van een verkeerde betaalmethode wellicht wel, maar aangezien ik jullie telefoongesprek niet gehoord heb kan ik daar geen uitspraak over doen.

Wat betreft die 34 cent per minuut ... als je een paar maanden wacht hoef je die ook niet meer te betalen. Kijken of Free dat ook gaat lukken waar je nog altijd de tijd dat je in de wacht staat ook betaalt ;-).

Gratis?, dat beweert niemand.

Op deze site valt het volgende artikel te lezen :

Helpdesks worden goedkoper
De telefoonkosten om een helpdesk (hotline op z'n Frans) moeten per 1 juni a.s. worden verlaagd. De extra tarieven die nogal wat providers van internet of telefoonmaatschappijen op de belkosten leggen en voor veel inkomsten zorgen, zijn dan niet meer mogelijk. De desks moeten dan via een 09 nummer bereikbaar zijn tegen de normale gesprekskosten, ook als mobiel wordt gebeld. Wachttijden, voor zover al niet gratis, mogen niet meer worden berekend als tenminste wordt gebeld binnen het netwerk van de opérateur. Over de kwaliteit van de helpdesks heeft de consumentenorganisatie INC (Institut National de la Consommation) in haar blad 60 millions een omslagartikel gewijd en oordeelt aan de hand van 467 brieven van lezers dat het nog steeds droevig is gesteld met de kwaliteit van de dienstverlening van met name de internetproviders. Van de klachten die binnenkwamen heeft 49% betrekking op technische problemen (storingen vooral, gevolgd door moeilijke of onmogelijke installering van een verbinding). Bij commerciële problemen (25,9%) wordt het meest geklaagd over agressieve verkoopmethoden, onmiddellijk gevolgd door verkeerde factureringen en bij administratieve problemen (25,1%) is het moeilijke opzeggen van een abonnement de voornaamste grief. De consumentenorganisatie INC adviseert om bij geschillen met de FAI's (fournisseurs d'accès à internet) eerst contact op te nemen met de Service consommateurs van de internetprovider. Hoe deze zijn te bereiken moet op de website staan of in de voorwaarden, meestal te vinden in de rubriek Assistance of Règlement des litiges (oplossen van geschillen). Als geen bevredigende oplossing is gevonden kan nog een minnelijke poging worden gedaan bij de médiateur in telecomzaken, een formulier is te downloaden via www.mediateur-telecom.fr. Ten slotte is nog een beroep te doen op de juge de proximité, de Franse hulprechter. Een procedure is eenvoudig aan te spannen, maar kan wel lang duren. De rechter is te vinden in het gebouw van het tribunal d'instance in de dichtstbijzijnde grotere plaats. Aanmelden bij de griffie aldaar. Een advocaat is niet nodig.